外国人観光客を迎えるための接客・コミュニケーションを、講義と実践から学びます

近年、北海道を訪れる外国人観光客が増加し、観光・宿泊・飲食・小売など、さまざまな観光関連事業者において、外国人のお客様への対応力がますます重要になっています。

本研修では、外国人のお客様への接客に必要な基本的な知識やコミュニケーションのポイントについて、講義と実践を通して学びます。英語に自信がない方にも分かりやすく、実際の観光・接客現場を想定した内容で、外国人のお客様に安心していただける「おもてなし」の向上を目指します。

観光・宿泊・飲食・販売など、外国人のお客様と接する機会のある皆さまのご参加をお待ちしております。

講座の特徴

全2回の講座で、「知る」から「実践する」まで学びます。

英語力だけに頼るのではなく、相手を理解し、安心してもらうためのコミュニケーション力を身につけることを目指します。

講師

講師は、観光学・異文化コミュニケーション・ホスピタリティを専門とし、北海道におけるインバウンド観光や観光人材育成に関する研究・実践活動に取り組む「トーマス ジョン氏（函館大学商学部准教授）」です。

これまでにも、JR北海道をはじめとする観光・交通関連事業者向けに、外国人対応やホスピタリティに関する研修講師を務めています。

開催概要

　　第1回（講義）： 2026年10月20日（火）17:00～18:30

　　第2回（実践）： 2026年11月18日（水）17:00～18:30

　　会場： しらおい経済センター2階 会議室

　　主催： 一般社団法人 白老観光協会　Tel:　0144-82-2216　Fax: 0144-82-4517

外国人のお客様に「また訪れたい」と思っていただける地域を目指し、観光現場で役立つ実践的な「おもてなし」を一緒に学んでみませんか。

観光に携わる皆さまのご参加をお待ちしております。